L’entreprise est ouverte sur l’extérieur : les organisations ne sont pas encore adaptées

Réseaux sociaux, plateformes de relation clientèle, relations avec la presse, jamais l’entreprise n’a eu autant de canaux pour interagir avec ses cibles. Les annonceurs sont confrontés à de nouveaux défis : répondre vite aux consommateurs, en cohérence avec les valeurs de la Marque, avec les technologies les plus adaptées et la bonne organisation des compétences MARCOM dans l’entreprise.

L’articulation des stratégies de marketing et de communication est complexe : un schéma collaboratif reste à inventer

Face à un paysage média fragmenté, complexe et en constante évolution, l’articulation de la communication des marques vise à construire des « plate formes » composées d’un mix d’actions impliquant toutes les typologies de media et de hors média. Commercial, marketing, communication, les frontières des différents métiers se brouillent.

Fragmentation des medias, augmentation des dépenses en communication ?

La préoccupation de nature organisationnelle de la fonction MARCOM, s’accompagne souvent d’une recherche accrue de performance économique, portée par les Directions des Achats tertiaires. La définition des besoins de l’annonceur, la relation avec les prestataires de communication, la production des outils de communication deviennent des phases stratégiques dans lesquelles seuls les experts peuvent tenir les coûts sous contrôle.